Как с нами связаться?
БизнесУправление

Увольняйте пассажиров: как компаниям пережить этот кризис

Ситуация неизвестности, в которой несколько месяцев находится бизнес, негативно воздействует на настроения сотрудников.

Во-первых, произошло ограничение физических контактов. В сложный момент людям инстинктивно хочется держаться вместе, плечом к плечу, совместно переживая трудности, но как это сделать, если компании продолжают работать в удаленном формате – полностью или частично?

Во-вторых, возросла непредсказуемость, область контроля над ситуацией становится все меньше и меньше, а область ответственности не меняется.

В этих условиях менеджеры строят различный сценарии развития , а часто вынуждены управлять в режиме реального времени.

Эмоциональное состояние руководителей и сотрудников колеблется от бешеной активности до полной апатии. Компании включают режим мобилизации, но долго находиться в таком формате – сложно. Уинстон Черчилль говорил: «Если вы идете сквозь ад – идите, не останавливаясь».

Как руководителям проделать путь по «битому стеклу», не растеряв активы компании, и самое главное человеческий капитал?

1. Готовьте план эвакуации

Пандемия была ожидаема. Министерство обороны Великобритании еще пять лет назад назвало пандемию мировой угрозой номер один. Однако компании оказались к ней не готовы. У них по-прежнему нет плана действий в чрезвычайной ситуации. А такой план жизненно необходим.

Для прогнозирования и сегодня, и в будущем можно использовать метод креативного сценарного планирования – придумывать всевозможные сценарии кризисов, которые могут случится завтра, например: кибератака, закрытие и существенное снижение объемов операций основного поставщика оборудования, «смерть» сервера cо всеми базами данных и информацией, неожиданное исчезновение ключевого сотрудника. Главное – не отказывать себе в удовольствии пофантазировать и предположить самые невозможные сценарии. А потом обсудить с командой возможные планы действий – порядок взаимодействия, процесс, полномочия, коммуникацию, планы B, C, D…

2. Создайте штаб

В кризис все работают на огромной скорости в условиях многосценарности и в условиях разных коммуникационных потоков. Решения нужны здесь и сейчас. Длительные совещания, обсуждения, согласования — в прошлом. Организации перестраивают операционную модель, переходя в режим штаба.

Кризисный штаб — один из главных элементов структуры компании. Он владеет оперативной точной информацией и принимает решения по самым важным для компании вопросам, причем делает это быстро. В его состав входят собственники, акционеры, топ-менеджмент, юристы и HR.

Штаб собирается утром и вечером с специальной переговорной — так называемой War Room — или в онлайн-формате.

3. Увольняйте пассажиров, привлекайте машинистов

Главное для компании в кризис — сохранить жизнеспособность. Это можно сделать, снизив затраты, приостановив, например, не жизненно важные проекты, пересмотрев закупочную политику, перестроив бизнес-модель, начав новый бизнес или запустив дополнительные услуги, а также сократив неэффективных сотрудников.

«Взболтайте молоко и сливки поднимутся сами», говорит голландская пословица. В условиях турбулентности видно, кто действительно умеет видеть возможности, готов брать ответственность, не боится действовать, а кто занимает позицию «поживем-увидим». О том, чего на самом деле «стоят» сотрудники, говорят реальные результаты, а не бурная активность.

Опасны те, кто раскачивает лодку. Не согласен с решениями компании — задай вопрос, смело выскажи свою позицию, действуй открыто. Критика за спиной отравляет пространство и оттягивают так нужную сейчас энергию.

4. Снижайте энтропию

В условиях кризиса привычным способом управления является приказ. Однако невозможно только приказывать, надо говорить с командой и надо при этом выбрать правильную стилистику разговора. Приказ, помноженный на нервозность, агрессию, давление, тоже раскачивает лодку.

Излить свои эмоции для руководителя — облегчение, но команде в этих условиях трудно работать, тем более что-то создавать. А между тем руководитель – главный мотиватор. Согласно исследованиям психологов, 85% сотрудников в кризис хотят слышать спокойный голос босса.

Поэтому правило «кислородной маской» никто не отменял – приведи в порядок себя, потом выходи общаться с командой. Доброжелательный, человечный, уверенный голос – вот что ждут от руководителя подчиненные.

«Наши отношения живут в пространстве между нами. Они не во мне и не в тебе и даже не в диалоге между нами. Они живут в пространстве, в котором мы существуем совместно», – писал Мартин Бубер, еврейский философ и гуманист.

Забота о создании пространства, в котором хочется созидать, – это главная задача руководителя.

5. Избегайте коммуникационного хаоса

Руководители часто не имеют ни плана коммуникации с персоналом, ни продуманного содержания. В результате говорят не то и не так.

Во-первых, не работают над содержанием. Один босс, желая дать надежду людям, сказал: «Мы не хотим никого увольнять». «Не хотим» было прочитано людьми как «Не будем», и, когда позже начались увольнения, они вызвали шквал возмущения и недоверия.

Вторая ошибка — людям говорят, что нужно делать, но не объясняют, зачем. Например, штаб посовещался и принял решение о прекращении партнерства с компанией такой-то. Почему? Без контекста люди теряются, чувствуют себя винтиками машины.

По данным Headhunter.ru, более 56% российских компаний сократили фонд оплаты труда весной и летом 2020 года. Как минимизировать негативные последствия этой вынужденной меры? Это вопрос коммуникаций. Обоснуйте свое решение. Покажите сотрудникам, что компания не вредничает и не жадничает, а пытается выжить.

Можно выиграть бой, но проиграть войну. Например, если мы не сократим оклады, то через три месяца придется сократить 30% людей. Альтернативное решение: сейчас снизим зарплату, но пройдем через кризис с наименьшими потерями.

Частые нерегулярные коммуникации также вредны. Людям нужны регулярные сводки – по расписанию с достоверными данными – такие обращения дают чувство стабильности.

6. Не увлекайтесь удаленкой

Весной компании стали переходить на работу в удаленном формате, Количество россиян, перешедших в кризис на удаленку в апреле 2020 года по данным Rabota.ru выросло с 3% до 14%. Затем на работу в режиме удаленного доступа стали переходить компании, которые отправили сотрудников в отпуск. Летом часть сотрудников вернулась в офисы. Планы бизнеса на осень не ясны, они зависят от того, придет ли вторая волна коронавируса.

Многие компании не делают посещение офиса обязательным, но организуют коворкинговое пространство, в котором люди могут работать при необходимости. Здесь возникает новый вызов. У сотрудников — разные семейные ситуации – кто-то с удовольствием работает из загородного дома, а у кого-то небольшая квартира, в которой целый день шумят малолетние дети, и офис является единственным местом для продуктивной работы. Приходится придумывать, как сбалансировать разные ситуации и синхронизировать работу людей — прописать принципы посещения офиса, правила рабочего дня, перерывов

Но самое главное, что люди ездят сейчас в офис не не только работать — общаться, Совместно выпитая коллегами чашка кофе и человеческий разговор вживую стали в психологическом смысле «глотком свежего воздуха». Это проявление тех самых связей, которые позволяют чувствовать себя частью команды, частью компании.

Источник: Forbes

Like
Love
Haha
Wow
Sad
Angry

Публикации по Теме

Ваша реакция

Приятно
Печально
Смешно
OMG
Что за хрень
ВАУ

Добавить комментарий

Вернуться вверх

Обнаружена блокировка рекламы

AdBlock мешает корректной работы сайта. Если У вас возникнут проблемы с работой сайта, выключите его для полного доступа ко всем материалам.